Tilaus- ja toimitusehdot

Kiva että olet löytänyt Ihanan verkkokauppaan! Alla olevasta infopaketista löydät hyödyllistä tietoa tilauksesta, toimituksesta, tuotevaihdoista ja palautuksista.

Ihana Clothing Oy (Y-tunnus 3147283-6) myy kotimaassa suunniteltuja ja valmistettuja lastenvaatteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Tilaaminen

Ihana Clothing Oy toimii verkossa ja tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupassa. Tilattavat tuotteet siirretään ostoskoriin, jonka jälkeen tilaus vahvistetaan ja maksetaan tarjolla olevia maksutapoja käyttäen.

Huom. Erityismyyntitilanteissa (mm. Instagram-myynti, kotimyynti, messumyynti tms) tilaaminen tapahtuu erikseen annettujen ohjeiden mukaan. Maksaminen tapahtuu näissä tapauksissa joko sähköpostiin toimitettavalla laskulla tai korttimaksulla.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Toimitus

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät postikulut. Näet veloitettavat toimituskulut tilausta tehdessäsi, ennen kuin hyväksyt tilauksen. 

Toimitustapa

Postitus (Posti tai Matkahuolto) tai Nouto. Tilaukset toimitetaan postipaketteina asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen tai automaattiin. Tilaukset on mahdollista noutaa myös paikan päältä yrityksen toimipisteestä (Oulu, ks. lisätietoa alta).

Nouto Ihana Clothing Oy:n toimipisteestä

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jonka jälkeen tilaus on noudettavissa toimipisteestämme. Sovithan noutoajan erikseen. Nouto-osoite: Teuvo Pakkalan Katu 24 As 1, 90130 Oulu.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan varastossa olevat tilatut tuotteet kuljetukseen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Tilausta vastaan tuotettavien tuotteiden toimitusaika on 2-4 viikkoa. Tilaukset toimitetaan yhdessä erässä. Jos tilaus sisältää varastossa olevia tuotteita sekä tilausta vastaan tuotettavia tuotteita, toimitusaika määräytyy sen mukaan, kun tilausta vastaan tuotettavat ovat saatavilla. Noutotilauksille osatoimitus on järjestettävissä.

Pakettien kuljetusaika riippuen valitusta toimitustavasta (Posti tai Matkahuolto) on 1-3 arkipäivää.

Saat ilmoituksen paketin saapumisesta antamaasi puhelinnumeroon. Huomoithan, että Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan käsittelykulut 10 €.

Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, pyydämme tekemään vahinkoilmoituksen paketin toimittajalle ja olemaan myös yhteydessä meihin.

Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä Paytrail -maksunvälityspalvelut sekä Klarna Checkout -maksupalvelut.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Verkkopankit (Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken)

Luottokortit (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard)

MobilePay

Vaihto- ja palautusoikeus

Tarkastathan tilauksesi tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta. Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos tuote ostetaan lahjaksi tai myöhempään käyttöön, on yhtälailla tärkeää, että tarkistat tuotteen. Ethän tee käyttöönottopesua tuotteelle ennen ostopäätöksen tekemistä.

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen joko vastaavan hintaiseen tai edullisempaan tuotteeseen, jolloin palautamme hinnan erotuksen. Jos haluamasi tuote on loppunut, maksu palautetaan alkuperäisen ostohinnan mukaan. Hyvitettävästä summasta vähennetään alkuperäisten toimituskulujen osuus.

MITEN TEEN VAIHDON TAI PALAUTUKSEN?

Jätäthän meille palautus– tai vaihtoilmoituksen ennen tuotteen lähetystä. Emme käsittele palautuksia ilman ilmoitusta.

Ilmoitus jätetään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ihanaclothing.com. Viestin otsikoksi ‘Tuotteen palautus / vaihto’ . Kirjoita viestikenttään seuraavat tiedot:

– Tilausnumero
– Palautettavat/vaihdettavat tuotteet
– Palautuksen syy
– Haluttu korvaava tuote, mikäli kyseessä vaihto

Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, sisältäen alkuperäiset tuotelaput. Hyvitys koskee ainoastaan alkuperäistä kuntoa vastaavia tuotteita. Palautettavat tuotteet tulee pakata siististi, jotta ne tulevat meille perille myyntikunnossa. Tuotteet voi palauttaa meille joko alkuperäispakkauksessa tai muussa postitukseen soveltuvassa pakkauksessa.

Vaihto- ja palautusosoite:

Ihana Clothing Oy
Veräjätie 22
90530 Oulu
(K-SuperMarket Välivainio pakettiautomaatti)
Puh. 050 3286124

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä viikon kuluessa. Hyvitämme viipymättä palautettavan summan käyttämällä sitä maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen, ellei toisin ole sovittu. Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille.

Vaihto- ja palautuskulut

Vaihto ja palautus ovat maksullisia. Tuotteen vaihto- ja palautuskulut kustantaa asiakas. Huomioithan, että tuotteen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta paketista joudumme veloittamaan käsittelykulut 10 €.

Reklamaatio

Toivomme sinun olevan tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Mikäli tuote ei kuitenkaan vastaa tilaustasi tai on jollain tapaa virheellinen, pyydämme ilmoittamaan siitä viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@ihanaclothing.com). Kuluttajakaupassa noudatamme mahdollisten virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.